Palautus ja hyvitys
Taivuralla käsittelemme jokaisen tilauksen huolella ja tarkkuudella. Etkö ole tyytyväinen? Autamme mielellämme – mutta huomioithan, että palautukset ovat mahdollisia vain etukäteen sovittaessa asiakaspalvelumme kanssa.
🔄 Palautusehdot
Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Palautus on mahdollista vain sen jälkeen, kun olet ensin ollut meihin yhteydessä.
Tuotteet voidaan palauttaa vain, jos ne ovat käyttämättömiä, vahingoittumattomia ja alkuperäisessä kunnossa.
Räätälöidyt tuotteet eivät kuulu peruutusoikeuden piiriin, ellei kyseessä ole valmistusvirhe tai vaurio.
📩 Palautuspyyntö
Haluatko palauttaa tuotteen? Lähetä ensin sähköpostia osoitteeseen info@vivora-co.nl ja liitä mukaan seuraavat tiedot:
– Tilauksesi numero
– Tuote, jonka haluat palauttaa
– Palautuksen syy (vapaaehtoinen)
– Mahdolliset kuvat (esim. vauriosta tai virheestä)
Ilman asiakaspalvelumme ennakkohyväksyntää emme valitettavasti voi hyväksyä palautusta.
📦 Hyväksynnän jälkeen
Kun palautuspyyntösi on hyväksytty, saat meiltä palautusosoitteen ja tarkemmat ohjeet. Palautuksen toimituskulut ovat pääsääntöisesti asiakkaan vastuulla, ellei toisin ole sovittu.
💰 Hyvitys
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautetun tuotteen, hyvitämme ostosumman 5 arkipäivän kuluessa samalla maksutavalla, jolla maksoit tilauksen.
Huomioithan: luottokorttimaksujen hyvitykset voivat näkyä tiliotteellasi vasta kuun lopussa.
❓ Kysyttävää?
Onko sinulla kysymyksiä palautuksesta tai oletko epävarma, voiko tuotteesi palauttaa? Ota rohkeasti yhteyttä osoitteeseen info@taivura.com – autamme mielellämme!
Lämpimin terveisin,
Taivura -tiimi
